Hos Roskildelopper.dk sælger vi brugte og unikke genstande fra vores egne gemmer. Varerne kan derfor have almindelige brugsspor, alderstegn og patina, som så vidt muligt fremgår af billederne og varebeskrivelsen.
14 dages fortrydelsesret
Vi tilbyder 14 dages fortrydelsesret. Fristen regnes fra den dag, hvor du modtager varen eller afhenter den.
Hvis du ønsker at fortryde købet, skal du give os tydelig besked inden fristens udløb. Send beskeden til roskildelopper@gmail.com og oplys dit navn, ordrenummer og hvilken vare, du ønsker at returnere.
Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at modtage eller afhente varen uden samtidig at give os besked.
Returnering
Efter du har meddelt, at du ønsker at fortryde købet, skal varen returneres senest 14 dage efter.
Returadressen er:
Roskildelopper.dk v/Helle & Jesper
Sønderlundsvej 102
4000 Roskilde
Du betaler selv udgiften til returfragt. Varen skal pakkes forsvarligt, og du har ansvaret for varen under returtransporten. Vi anbefaler, at du gemmer kvitteringen og eventuelle sporingsoplysninger.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling. Returnering ved personlig aflevering skal aftales med os på forhånd.
Varens stand ved returnering
Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik. Hvis varen er blevet brugt eller håndteret mere end nødvendigt, kan du hæfte for en eventuel værdiforringelse.
Varen skal returneres med eventuelt tilbehør og forsvarligt emballeret. Almindelige brugsspor og patina, som var beskrevet eller vist ved købet, betragtes ikke som nye fejl.
Tilbagebetaling
Når du fortryder hele købet, tilbagebetaler vi varens pris samt den billigste standardlevering, som blev tilbudt ved købet. Udgifter til returfragt tilbagebetales ikke.
Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om fortrydelsen. Vi kan dog tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at den er sendt.
Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt via samme betalingsmetode som ved købet, medmindre vi aftaler andet.
Fejl eller skade ved modtagelsen
Hvis du modtager en forkert vare, eller varen er blevet beskadiget under leveringen, skal du kontakte os hurtigst muligt på roskildelopper@gmail.com. Vedhæft gerne billeder af varen og emballagen.
Vi vurderer derefter sagen og aftaler den videre løsning. Ved en berettiget klage afholder vi de nødvendige returomkostninger.
Kontakt
Har du spørgsmål om returnering eller refundering, er du velkommen til at kontakte os:
E-mail:
roskildelopper@gmail.com
Telefon: +45 71 10 88 40